前段时间，汉庭 3.5 西北首店落子兰州，这是华住集团遵循“千城万店”的市场下沉战略，打造标杆旗舰门店的创新成果；也是汉庭 15 周年之际，华住将发展重心重新拉回汉庭品牌本身的一个强有力的信号。华住相信凭借卓越的品牌实力和产品口碑，汉庭将引领中国经济型酒店开启全新征程。
3.5 的大堂是橘色、粉蓝色搭配，审美更加小资偏年轻化，并增加了不少智能化服务，比如自助办理入住和退房、自助存包、客房智能语音，甚至用机器人送物。这些新版本的汉庭会逐渐取代红墙汉庭，同时在一二线城市，以及下沉到三、四、五线城市等市场进行迭代。
“华掌柜”自助服务
对于近年来频繁出现的酒店迭代产品，华住集团首席产品官周光明认为这是市场的必然结果，也是人们的生活方式不断改变的向好体现。这次汉庭迭代所推出的 3.5 产品，是汉庭这个品牌所寄予的厚望，作为设计团队负责人的周光明告诉记者：“汉庭之前的迭代主要通过功能叠加，成本优化来实现，而3.5版本代表着一个重要转折点，就是华住集团的【王者归来】。这次 3.5 不只让人家眼睛一亮，更肩负着给人强记忆点的使命。在有限的成本之内，我们创造了比较大的产品能量，不仅让大家关注到它的存在，实际体验时也会有全新感受。”
疫情之后，酒店品牌趋向于求稳生存发展，对于差异化创新的速率不得不放缓，而汉庭则厚积薄发，逆势进击，充分利用“静养”时间，加速产品更迭，顺势赢得品牌增值。汉庭 3.5 通过一系列智能化服务，包括自助前台“华掌柜”、24小时全天候机器人服务、物联网语音控制系统等，实现成本优化与酒店高效管理，全方位优化住客在酒店内的体验场景。对此，周光明说道：“智能化不是个噱头，我们在推广 3.5 的时候，对消费者而言，我们只是让他觉得更方便。一方面，智能化服务出错率极低，不会让住客产生过多抱怨；另一方面，在经济型酒店，人工服务其实是越少越好，因为高端服务人员需要更高的成本，而机器人不仅成本低，也会让住客感觉更舒服自在。”
住客享受24小时全天候机器人服务
汉庭从产品到服务充分满足住客的个性化需求，通过标准化、模块化、智能化手段合理管控投资运营成本，以高效商业模型保障加盟商持续盈利的能力。据了解，汉庭 3.5 实现了 90% 以上的工业化装配式的施工营建，依托其在全国数千家门店的规模优势，通过批量化生产和加工，实现整体工期较常规缩短近三分之一；在保证产品质量的同时，大幅降低施工中的人工、材料及耗时等成本，从而帮助加盟商获得更高的投资回报。
周光明说：“对于3.5版本，我们一定要维持住的就是卖价，用高性价比来重新收拢客户对汉庭的信心。汉庭?3.5 版新产品的单间客房造价为 8 万元左右。要控制房价不涨，首先量要足够大，实现薄利多销；其次控制造价成本，大量地使用工厂模组化的设计，同时还能缩短时间，从而降低时间成本，也就是房租。”
虽然经济型酒店的市场庞大，但挑战也摆在眼前。目前汉庭在全国已拥有 2,600 多家门店，遍布 300 多座城市，其中有将近900家还是 1.0 版本，这些的迭代都亟待解决，而且迭代速度一定要快，不然消费者就会感受到入住酒店的质量不平均。未来三年，汉庭将进一步下沉布局三四五线城市，甚至深入县级市，预计到 2028 年达到 10,000 家门店规模，成为全球最大的单一酒店品牌，以持续领先的综合价值感，为住客带来高效、安心、舒服、友好的住宿体验。“我敢肯定在两年之内，就性价比来讲，国外的经济型酒店根本不是汉庭的对手，汉庭会变成全球最强的经济型酒店品牌。”周光明相信，汉庭品牌会有一个美好的未来。
转自界面新闻
